CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales de venta se aplican entre la sociedad ourbaba.com, 286 rte du Bourrian 83580 Gassin - France -  y toda persona que visite y efectúe una compra en nuestro sitio www.ourbaba.com.

Artículo 1 - Contrato de venta

1.1 Condiciones para realizar un pedido

Declare que tiene al menos 18 años y que dispone de la capacidad legal necesaria para realizar un pedido en nuestro sitio.

1.2 Realización del pedido

Los pedidos se tramitan en un plazo de 48 horas, de lunes a sábado. Los pedidos realizados los viernes después de las 18.00 horas no se tramitarán hasta las 10.00 horas del lunes.

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. A continuación, le informaremos del envío de sus artículos, aunque aún podrá modificar su pedido pendiente.

Dispone de 14 días para anular su pedido y notificárnoslo por escrito enviándonos un correo electrónico a esta dirección: contact@ourbaba.com o por teléfono al 06 26 54 08 00. No obstante, los artículos deberán devolverse en su embalaje original, sin abrir y sin utilizar.

Artículo L. 121-21-8: Excepción al derecho de desistimiento: artículos que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por motivos de higiene o protección de la salud.

Una vez que hayamos dado nuestra conformidad, dispone de 14 días para devolver el artículo. Se le reembolsará entonces en un plazo de 14 días según el método de pago utilizado en el momento de la compra.

En caso de retractación, los gastos de envío podrán reembolsarse sobre la base de un coste estándar.

1.3 Condiciones de validación de su pedido

En caso de duda sobre la validez de su pedido, la sociedad ourbaba.com podrá ponerse en contacto con usted y comprobar su identidad. Se autoriza a pedir una copia de su documento de identidad válido con el fin de confirmar las informaciones que proporcionó con el fin de luchar contra el fraude y la usurpación de identidad. ourbaba.com se compromete a no comunicar sus coordenadas a terceros.

Artículo 2 - Precio, disponibilidad, entrega

Los precios fijados sobre el lugar se indican en euros todos los impuestos franceses incluidos/comprendidos (IVA francés y otros impuestos aplicables), excepto participación en los gastos de puerto, con los gastos de tratamiento de su pedido.

Podemos aceptar sus pedidos hasta fin de existencias. Si, a pesar de nuestra vigilancia, los artículos no están disponibles, le informaremos por correo electrónico o por teléfono lo antes posible.

En caso de indisponibilidad permanente, y si no podemos ofrecerle un artículo de calidad y precio equivalentes, su pedido o el producto no disponible se anulará automáticamente y se le reembolsará lo antes posible.

Nos comprometemos a entregar sus artículos en un plazo máximo de 30 días (excluidos los envíos a países no pertenecientes a la UE y a los departamentos y territorios franceses de ultramar). Por entrega se entiende la transferencia al cliente de la posesión física o el control de la mercancía. En caso de problema de entrega debido al transportista (pedido no recibido), póngase en contacto con nosotros a más tardar 30 días después de la fecha del pedido. Transcurrido este plazo, no podremos reembolsarle el importe de su pedido.

Este plazo es meramente indicativo, y el vendedor no podrá ser considerado responsable si se sobrepasa dicho plazo. En particular, el rebasamiento de este plazo indicativo, especialmente por motivos de fuerza mayor como huelgas o inclemencias meteorológicas que impidan las entregas, no podrá dar lugar a ninguna anulación del pedido, a ninguna reducción del precio pagado por el comprador, ni a ningún pago en concepto de daños y perjuicios.

Para las entregas Chronopost, le informamos de que dispone de un plazo de 3 días a partir de la expedición para notificarnos cualquier retraso en la entrega. Transcurrido este plazo, no podremos tener en cuenta su reclamación.

A la recepción de sus paquetes, es imperativo comprobar el contenido del mismo delante del transportador. Los riesgos vinculados al transporte sólo podrán ser soportados por ourbaba.com en el caso en que el cliente habrá comprobado la mercancía en el momento de su recepción en presencia del transportista y hecho mención escrita sobre el bien de transporte de las reservas precisas observadas por él (precisar los daños constatados antes de la firma del albarán de entrega).

En todos los casos, el cliente debe rechazar todo paquete demasiado dañado o abierto. Le reenviaremos un nuevo artículo lo antes posible a nuestra costa.

Toda mercancía aceptada por el cliente sin reservas precisas emitidas sobre el orden de entrega se considerará haber llegado en buen estado y en su totalidad (número de paquetes, productos, identidad con relación al pedido, etc.): en esta hipótesis, la responsabilidad de ourbaba.com no podrá ya comprometerse.

En caso de reservas en el albarán de entrega, el cliente deberá presentar una reclamación en un plazo de 48 horas a partir de la recepción por correo electrónico a contact@ourbaba.com.

Gastos de entrega adicionales para zonas de difícil acceso

Informamos a nuestros clientes de que pueden aplicarse gastos de entrega adicionales a las direcciones situadas en zonas de «difícil acceso». Estas zonas incluyen, entre otras, territorios insulares, zonas montañosas, regiones remotas o regiones mal comunicadas por los transportistas.

Estos gastos adicionales se determinan en función de los costes reales impuestos por nuestros proveedores de servicios de entrega para servir estas zonas. El importe exacto se indicará antes de la confirmación definitiva de su pedido, cuando seleccione la dirección de entrega.

De acuerdo con la normativa vigente, no enviamos a Bélgica productos relacionados con cigarrillos electrónicos, e-líquidos o cualquier otro producto que contenga nicotina.

Artículo 3 - Derechos de aduana

Todo pedido realizado en el sitio web y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana que se aplican cuando el paquete llega a su destino. Estos derechos de aduana y cualquier impuesto asociado a la entrega de un artículo son responsabilidad suya. No estamos obligados a comprobar ni a informarle de los derechos de aduana e impuestos aplicables.

Para saberlo, le aconsejamos que se ponga en contacto con las autoridades competentes de su país.

Artículo 4 - Pago

Puede pagar con tarjeta de crédito.

Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales. Si paga con tarjeta de crédito, el importe de su pedido se cargará en su cuenta en el momento de realizar el pedido.

Artículo 5 - Reserva de propiedad

Las mercancías entregadas seguirán siendo de nuestra propiedad hasta su expedición, cuando se entreguen al transportista, una vez que usted haya pagado el precio.

Artículo 6 - Propiedad intelectual

Los artículos vendidos en nuestro sitio están protegidos por las leyes de propiedad industrial y por un registro de modelo y diseño en el INPI.

Cualquier reproducción no autorizada de los artículos puede constituir una violación de estas leyes.

Sólo se concede el derecho a utilizar los artículos del Sitio.

Artículo 7 - Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa. Todos los litigios relativos a la relación comercial entre Usted y Nosotros están sujetos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales franceses.

A raíz de la Orden nº 2015-1033 de 20 de agosto de 2015 relativa a la «Solución extrajudicial de litigios en materia de consumo» y de su decreto de aplicación nº 2015-1382 de 30 de octubre de 2015, los consumidores pueden recurrir gratuitamente a un mediador en materia de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio entre ellos y un profesional.

El recurso al mediador sólo podrá hacerse si las gestiones de resolución de litigio ante el servicio de atención al cliente de ourbaba.com fueran infructuosas y en un plazo máximo de 12 meses.

Artículo 8 - Aceptación de las Condiciones Generales de Venta

Al hacer clic en el botón «validar» del pedido de compra, el cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones generales de venta y adherirse a ellas de manera irrevocable y sin reserva. A partir de ese momento, el pedido se considera validado, a reserva de la recepción del precio total, que deberá abonarse en el momento de la realización del pedido, como se ha indicado anteriormente. Si no se recibe el pago, el pedido se considerará nulo.